第九十三章 要有企业文化(2/2)

文化，所需要地时间是相当漫长的，而要真正地形成企业认同感和归属感。形成企业凝聚力和向心力，所花费的时间要更长，但是范无病是没有时间等着大家慢慢地认同自己，认同自己的企业的，于是他就搞出了一套企业文化速成体系——范氏宝典。

所谓地范氏宝典。不过是范无病根据后来的保险公司那一套宣传理念，结合传销手段之精华，弄出来的改进版本，严格地说起来，这应该是一套行之有效的洗脑方案。

首先，就是关于新员工的入门培训内容，这部分是与传销人员所实用的教材极其相似的。无非就是极力地渲染你从事地行业是多么地伟大。发展的前景是多么的光明。积聚财富的速度是多么的惊人，其间在夹杂一些或真或假或确有其事或道听途说的案例以增强说服力，这样让信息闭塞时代的人看了，确实很有效果。

其次就是养成型教育，这一部分内容中，范无病主要是要让员工们形成一种习惯，一种可以使大家感受到自己公司的与众不同的行为方式，每天一大早，上班地第一件事。就是让大家做晨会晨操，唱一遍“ps向前进”的公司赞歌之后，再用英语喊上十遍！”然后大家就精神饱满地开始工作。

最后就是工作环境和工作语言的问题，一大间屋子的中央是环形的会议桌，用来处理公共事务。周围则是隔开地办公间。半透明地磨砂玻璃可以隐约看见里面有没有人，在玻璃上印制这柔和色调的ps俱乐部标志。是一个浴火凤凰地样子，这个是范无病直接将凤凰卫视的图标拿来主义了，反正他们还是一个未知数。

至于服务态度的衡量尺度，范无病是按照fc员工的标准来确定的，这样一来，在实际操作当中，员工们固然会受到一些委屈，但是范无病强调，只要是遭遇委屈的员工，时候在调查清楚事件的缘由，确认了员工没有过错后，公司会给予一定的物质奖励。

当然，公司员工也不是野蛮顾客的出气筒，对待大客户自然可以委曲求全，但是对于那些买不了几台机子，还要来这里充大爷吹毛求疵故意找碴儿的家伙，范无病强调，可以招几个身强力壮的员工把他直接扔出去。

“我们公司可不是谁都能上门儿来撒野的。”范无病如此说道。

这一整套方案在推行之初，范婷还有一些顾虑，认为范无病订下的条条框框太过严厉，不过试行了半个月之后，顿时就发现其中的好处了。

晨操晨会时间虽然不长，但是员工们经过这么一折腾，集体唱了公司赞歌以后，再经过用英语喊十遍“！”这种自我暗示或者说自我麻醉的口号之后，可以将旺盛的工作精神保持一整天，整间公司里面朝气蓬勃，充满了阳光。

而范无病订下的委曲求全策略，也在实战中经受住了检验，无数比较难缠的顾客在感受到ps俱乐部与众不同的上帝待遇之后，纷纷感慨不多加两张订单，都对不起自己来这么一趟儿，顾客忠诚度立刻飙升，回头率百分之九十以上。

范婷也想认真地学习一下范无病的范氏宝典的时候，范无病却立刻制止了，“这都是糊弄员工的，你要当老板的，跟着起啥哄啊！”

范婷顿时无语了，心道这个弟弟真是不能用人类的语言来形容了。

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