第53章 给他人打圆场的常识(2/2)

例如，1964年的冬天，在北京开了一个亚非文学交流座谈会，参加会议的是亚非国家的一些著名作家。会议即将结束的那天下午，刘白羽从外办得到毛主席要接见与会作家的消息。5点半，刘白羽赶到湖南厅，不久，毛泽东、刘少奇、周恩来三个人一道出现，他意识到这是一次极其隆重的会见。哪里知道，一坐下，毛主席就指了指中国代表团，向外国朋友说：“你们知道他们是什么人?是修正主义分子。”

这样一来整个会场一下僵住了。毛主席的话音一落地，周总理就大笑起来。他没有说一句话，但这笑声却像是在解释毛主席刚才说了一句幽默的言语，这幽默的言语使他忍不住大笑起来，于是整个会场上的人，连外国人带中国人都笑起来，毛主席也跟着幽默地笑了起来。剑拔弩张的气氛一下冰消雪化。

毛泽东称中国作家是“修正主义分子”，这一“称呼”虽有玩笑的因素，但也反映了毛泽东当时的某种政治好恶，再加上他是以严肃的口吻说出口的，所以令在场者都颇尴尬。此时，睿智的周恩来凭借自己的开怀大笑一下子把这句严肃的话幽默化了，人们在笑声中“明白”了主席原来只不过是在开玩笑，因而很快放松了绷紧的心。当然，毛泽东也很快就领会了周恩来的意图，顺水推舟，用幽默来弥补自己的缺漏。

10.诠释难点打圆场

诠释上司讲话中不好懂的地方，使上司的意图更完整，更明确。发表讲话是上司工作内容中的重要部分。为了协调好各方面的关系，上司常常要在不同时间、不同地点、面对不同的听众发表各式各样的讲话，这就致使上司有时忽略了对听众接受能力的具体分析，从而使讲话听起来艰涩难懂、不易接受。这时候，作为上司的下级，应当在适当的时刻站出来，帮助上司诠释其讲话中不太好懂的地方，使上司的意图能够得到更完整、更明确的表达。

例如，1947年，胡宗南带着25万大军进攻延安，面对国民党军队的强大攻势，中央军委主动放弃延安，集中优势兵力，寻机歼灭敌人。毛泽东主席在向广大将士讲述这一战略时，用了“退避三舍”一词。由于当时部分将士的文化水平较低，不理解该词的词义，有些疑惑，作为中央军委参谋长的叶剑英同志立即站出来向大家解释：“舍，在这里是个量词，古时行军30里称为一舍。‘退避三舍’是个成语，出自《左传》。相传春秋时，晋国同楚国在城濮作战，遵守以前的诺言，把军队撤退90里。主席在这里讲‘退避三舍’，并不是说我们要撤退90里，而是说我们要退出延安，采取游击战术，在运动中消灭敌人。”叶剑英同志的这番诠释，立即消除了一些将士的疑惑，从而帮助其完整、准确地理解了主席讲述的战略意图。在本例中，毛泽东在面对文化水平较低的将士发表讲话时使用了“退避三舍”这样一个成语，致使将士们产生理解上的困难，这不能不说是他的一个疏漏。好在叶剑英及时站了出来，向大家诠释了“退避三舍”的本义以及毛泽东使用此词的用意，化解了难点，使将士们完整、确切地领会了领袖的意图。

11.稳定情绪打圆场

当上司的怒气不利于工作的顺利开展时，可先采取措施缓和其情绪，然后委婉地提示上司应对某些问题采取审慎、理性的态度。在处理各项事务时，面对下属工作的不力，上司有时会控制不住自己的情绪，对着下属发起火来，这一方面使他忽略了要处理的事务，导致工作延迟，另一方面也不利于个人威信的建立与巩固。作为上司的副手或秘书，此时应果断采取措施，缓和上司的暴躁情绪，等其逐渐冷静下来之后再委婉地提示他应对某人某事采取审慎的态度，不要因一时的冲动而致使正常的工作无法开展。

例如，有一次，局里召集各科室的负责人开会，准备安排下一阶段的工作任务。在会议开始的汇报工作上，有一位科长工作责任心不强，把几项交办的工作没做好，还捅了漏子，结果引得局长很恼火，发了不小的脾气，使会议气氛十分紧张。秘书小王目睹此景，便建议休会，先休息十分钟。在休息的间歇，秘书小王递了一个纸条给局长，上面写道：“刘局长，会前你曾说过，这个会议的主要议题是布置工作，动员干部，刚才的会议气氛有点儿紧张，不利于这次会议的顺利进行。有些问题似应专门开会或会后再解决。”

当复会后，小王发现刘局长已恢复了正常，并把会议引导到了正常的议程上。会议比较圆满地结束了。

会后，当只剩下两个人的时候，刘局长笑着拍了拍小王的肩膀说：“小王啊，多谢你的‘清凉剂’呀!”

以后，小王与刘局长结成了非常好的工作友谊，小王也越来越受局长的赏识了。

在局长发脾气而忽略了开会的主要议题时，小王先适时采取措施暂停会议，让局长慢慢冷静下来，然后以写条子的方式用委婉的语言提示上司恢复理性的心态，抓住开会的主旨使会议顺利地进行下去。所以说，小王不愧是局长的得力助手。