第5章 学会说“不”和“好”(2/2)

到有些不知所措。她一向乐于以副主管的身份管理社工之家。她知道自己有能力做主管，而且她也想要这个职位。是的，她非常想要。然而现在她却感到不知所措，而且忐忑不安。“噢……嗯，我必须考虑一下。”露露回答道。

露露很想要这个职位，但是当她被问及的时候，她反而难以开口说“好”了。如果社工之家的主管丽莎就此认为露露不想要这个职位，或者并不确定自己要不要，那么她势必就不会推荐露露接替这个职位了。

像露露一样的女人并不在少数，她们为何难以说“好”呢？

首先，认为“我不配”。如果你的自尊相当微弱，无法想象别人为何应该来问你，那么你可能就会有这种感觉。

其次，认为“他们或许不是认真的”。这可能是上一点的延伸。你认为他们之所以会来问你，可能是因为他们觉得有愧于你，或者仅是礼貌性的知会。最佳的回应之道是，允许别人来问问你的意见，至于如何回答就是你的权利了。

最后，还可能认为“我还不够了解情况”。你可能并不十分清楚自己即将答应的对象是什么，因此你应该要求对方提供更多的资料，好让你作出自己真心的选择。

如何自信地说“好”？卡耐基的建议是：

1.清楚明确地说“好”。

2.确认自己难以开口的原因何在。例如：“我可能会太过唐突”“他们应该说服我”“他们并不是真的要我”等。

3.审视自己的这些想法，然后扪心自问一番：

——我是否想对这个机会说“好”？

——如果他们认为我太“唐突”，真的会有什么关系吗？

——他们为什么应该说服我？

——如果他们不要我，那么为何还要问我？

4.替自己理清这些想法，然后再度确认本身说“好”的意愿。

卡耐基还说，在特殊情境中应该灵活运用“好”与“不”。

马克与吉儿都是大学生，现在是下午的休息时间，他们正在学生酒吧中喝咖啡聊天。

“马克，晚上你想去小酒馆吗？”吉儿问道。

马克很愿意和吉儿在一起，但是他隔天还有一篇报告要交。

“好啊，吉儿，我很愿意去。不过我只能在那里待几个小时，因为我在明天之前必须完成一篇重要的报告。”马克回答。

“噢，不能晚点儿交吗？马克，你可不可以拖到下星期？”吉儿略显忧伤地问。

“不行，吉儿，没办法。我必须完成这篇报告，这对我来说是一件相当重要的事。然而我还是会过去一下的。”马克回答。

如果吉儿是个自信者，此时她就可以对马克说“好”，或者对他说“不”，要不然也可以先答应，然后等马克到了小酒馆之后，再说服他留下来，或者再恳求他留下来。这种做法也使得马克有另一个表现自信的机会。马克借由这种将“不”与“好”并用的方式，不仅让自己达成所愿，更赢得了吉儿的尊敬。

当自己真正想说“不”时才说“不”是一种正面的做法，而非负面的。如此的运用“不”，是自信训练中一种既基本又强有力的技巧。同样的，我们很多人也难以开口说“好”以接受他人的授予。为了使双方“扯平”，我们经常会觉得必须立刻投桃报李。如果我们有足够的自信，必能接受他人的赞美与授予，而不会因为他人施惠于我们，就觉得自己处于弱势。